2017年2月28日 星期二

北歐自助遊輪行12天-聖彼得堡行程-TJ旅行社遊後心得


我們在聖彼得堡待了2天1夜 現在就來說說這次包車的心得吧!

行前準備時,被告知由於簽證的關係除非跟團,否則是無法自由行的,於是參考了網友推薦和tripadvicer,找到TJ旅行社,跟船公司的團比較後,團費便宜許多,且還可以指定中文嚮導,二話不說當然就跟他們訂了這兩天的團。早鳥+加入他們指定的旅遊社群,我們二日標準方案的優惠價是美金189/人。如果揪到10個人還可以再便宜5%,含所有門票、第一天午餐和兩天份的水。(不含導遊小費10%,司機5%)

        聖彼得堡這兩天進出都要經過海關,要把TJ旅行社寄來的訂團文件列印出來,與護照一起交給海關,基本上就沒有什麼問題了,第一天的海關非常沒有禮貌,吆喝來吆喝去,真是不討喜,還把我的購票證明給收走了,還好有多印一份,不然第二天被要求再出示文件,真是說不清楚了。

        出了海關不久,我們的導遊「金花」找到我們,出了大廳,看到一輛賓士休旅車,帥哥司機「熱尼亞」靦腆又客氣的迎接我們,沒想到這艘郵輪只有我們三個講中文的客人訂他們的旅遊,所以這兩天導遊全程陪同在一旁講解,就像專車一般,真是太幸運了!

第一天最重要是參觀了彼得大帝的夏宮花園和彼得大帝夫人的夏宮-琥珀廳。當然教堂是少不了的。
        第二天參觀了地鐵站、冬宮(博物館)和滴血教堂,非常值得一看!
        我覺得訂團最大的好處就是省時間,並且多跑幾個點。我無法想像如果是我們自己跑會累成什麼樣子,因為夏宮和兔子島上的要塞都是在離島,一個要搭渡輪一個要坐車,真的非常不方便。這回有專車又有導遊幫忙排隊買票,我們可以說是像有了任意門,非常非常的便利快速,這兩天真的可以好好享受被照顧又放心的旅程。

        導遊金花是聖彼得堡本地人,大學主修中文,還到中國學習工作過兩年,有很濃的中國口音,溝通沒有問題,也很主動幫我們拍照,並且告訴我們最好的角度位置,他從事導遊工作三年了,對名勝博物館裡的細節、歷史都非常清楚也帶給我們很多的補充,司機先生人也很客氣,到這裡我都非常推薦大家可以訂他們的團!!

(以下抱怨文)
        唯二不完美的地方,是第一天旅程最後我們到了賣琥珀的店(就是你知道的,導遊會帶去的地方)他們沒有強迫推銷,而我們也沒有購買,只是回到了車上,金花就不太理睬我們,下車的時候也在前座滑手機,正眼沒看我們,更不用說下車送客了,這讓我們有點焦慮第二天見面會不會很尷尬。
                還好第二天她又正常的招呼我們,然而到用中餐的時候,(已知我們的團費是沒有包括的),她詢問我們是否還想吃俄國菜,我們決定要去,來到市中心一家餐廳,金花跟我們介紹了一下就說公司不准她們跟客人一起吃飯,於是就到別桌跟司機去吃了。但在結帳時,我們發現金額變成兩倍,有很多我們沒點的菜通通列裡面,我們趕緊找金花,她問我們吃什麼,我們一樣一樣對,後來她淡定的說:~餐廳把我們(她和司機)吃的也算進去了也沒有表示要幫我們處理,我以為我們需要請司機和導遊吃飯,就先刷卡了。
                事後,我們覺得很奇怪,因為旅遊訂單裡也沒有註明要付這一項,跟家人討論的結果是到繳團費的地方去了解,是不是有什麼誤會,在這當中金花都沒有說謝謝我們請客或是什麼的,到了TJ公司,我們跟櫃台小姐反映這件事,她說我們會去吃飯的餐廳都是有跟他們公司合作的,司機他們是不用付錢的,當聽完我們的說明後,她問我們付了多少錢,願意直接在團費裡扣除,就直接扣掉了。到這裡我跟家人才鬆了一口氣,不然還真是不明不白多花了一筆不少的費用(50)。最後我們還是有給他們小費,畢竟這兩天她的確很用心的講解,但是如果他是故意凹一餐,那真的非常糟糕。還好TJ工作人員很阿撒力直接負起責任,不然我也不想推薦了。

後續
我後來有Email給TJ的客服投訴金花的行為
他們的回信表示 他認為金花這樣是很粗魯的
並且將關切這件事 道了歉並請我們原諒
至於後續他們怎麼處理金花 我就不知道了
希望他們能重視這件事情
因為金花曾指著說乖乖排隊的日本人說他們笨
還會伸手摸標示禁止觸摸的展示品
說實在 我覺得他身為導遊卻這樣 真的很不專業
我可不希望他認為台灣人也是笨笨被凹的!

Tips:

1.跟船上的方案相比,TJ團便宜許多,可以早點預訂。畢竟也是貓頭鷹推薦的旅行社,整體服務品質還不錯。只是導遊的素質真的是碰碰運氣了。

2016年8月4日 星期四

荷蘭遊後備忘錄-阿姆斯特丹、羊角村(帶長輩同行)


阿姆斯特丹誠如Holland Pass 封面所言,so many to discover.結束三天在阿姆斯特丹與近郊的行程後,感到這個城市好像一座大型的遊樂場,非常多選擇與套餐,總覺得時間不夠用。
這次帶著長輩一起玩,也留意到館所設施是否友善
三天的荷蘭行程簡介與評比,希望大家都能選擇到滿意又大碗的方案

胖黑熊行程
1.     第一天(中午抵荷):風車村、安妮法蘭克之家(宿阿姆斯特丹)
2.     第二天:北海2漁村、逛露天市集、微生物展示館(風券)1小時遊運河(風券)(宿阿姆斯特丹)
3.     第三天:梵谷博物館(鬱券)、海尼根體驗館(鬱券)、羊角村(宿羊角村)
4.     第四天:羊角村(宿漢堡)

交通:
交通券的選擇,跟你的行程有很大關係,研究好再下手,免得重複或浪費。

1.     GVB一日票(7.5歐,可用Holland Pass交通券兌換):為期24小時,也有賣二日票、三日票。這張卡片可以用在所有GVB系列、路上電車、Metro(似捷運)、公車等。基本上已經完整涵蓋阿姆斯特丹市的交通。適合在阿姆斯特丹上下多次的行程,有這張卡,就算坐錯車也不會心疼(最常發生是方向不對)
PS不包含近郊(風車村、北海漁村等,有點像只能搭台北市,但是遠一點的金山、九份就沒有支援這樣)

(忘記拍照,取自網站http://www.holland.com/global/tourism/article/amsterdam-travel-ticket-1.htm )



2.     近郊折扣卡(13.5歐,配合阿姆斯特丹卡加購價為10): 為期24小時,我們用這個卡跑了贊斯風車村、北海2個漁村、部分阿姆斯特丹行程,如果你要到近郊的話,這張卡十分超值,只要是電車、公車都可以坐,就像坐車吃到飽。他會附贈一張涵蓋範圍的地圖,包括穆登堡也可以用。唯一覺得要考慮的是這些近郊離阿姆斯特丹大概也要一個小時左右的距離,要算好時間,才能多跑幾個地方。像我們原本要從風車村搭特快公車去北海漁村,這樣只需30分鐘,結果15:00之後就沒有特快車了,變成一小時才會到。
PS.延續上面的比喻,就是這張卡可24小時內無限次搭乘涵蓋台北市+九份、金山、萬里之類的,當然也貴一點。所以如果確定當天或24小時內要去近郊(風車村、城堡、漁村)才需要動用到這張卡,不然用單日券7.5歐就可以了。
(圖為買卡片所附的地圖)



3.     OV(7.5+儲值):
            卡片有效期限5年,可以不斷儲值,類似悠遊卡,只是裡面的7.5歐難以退回,通常都是再賣給要去荷蘭的人,當時我也是跟網友購買的,如果要用這張卡搭火車,須先開火車功能並且儲值20元以上。如果購買Holland Pass可以加購19元火車日票,可以直接綁在OV卡上面,像是當天來回羊角村就很有用(單趟21.5),但是網路上填入OV卡號碼以後,有可能會直接可以搭乘啟用,也有可能要到機器去取得你的訂單 pick up you order)點選之後才能使用這個優惠的火車日票。中央火車站有很多OV的詢問櫃台,可以請他們人工確認。以這次加購火車日票的經驗,因有一張卡查不到優惠詢問了很多次,工作人員也搞不清楚,最後從確認信上面找到your order waiting on the michen才發現是還沒到機器領取,暑假排隊都很多人等有夠久,所以最好一次把所有問題問清楚。
                          最後,有一個慘痛的經驗,請大家千萬不要學:不要隨便拿OV卡刷進刷出。是這樣的,離開荷蘭到德國之前,我們已先購網路票整趟到德國,所以我們一開始是持紙本票劵進車站的,當時沒有閘門,有的話需要掃描上面的QR CODE,這整趟不會使用到OV卡。停留轉車車站時,因要過閘門買食物,聽清潔人員說OV卡刷進刷出不會有事,結果20歐就飛了,因為我們沒有check in/out,有個好心的站務人員說,坐到下一站就沒事了,他到了下一站也用他的專用機器查詢,確認我們沒有進出的紀錄,但是我刷機器就是被硬生生扣了20歐,到現在也不知道為什麼,錢也回不來了(隔天已離開荷蘭沒機會再刷)。心情低落了好一陣子,唉。也許在正常使用OV卡搭火車可以進出(未證實)但是以我碰到的情況,是行不通的。
      PS這張就是包含整個荷蘭的悠遊卡(可以搭火車),搭多少算多少這樣。(圖為OV卡正反面)


交通總結
這三天的行程用到:近郊卡24小時、單日PASS、還買了OV卡銜接PASS不足的地方,最後羊角村也是用OV卡搭火車。

景點評比(側重長輩喜愛度:照相、好逛等/與環境友善度:是否排很久 爬樓梯很累...)

1.     風車村zaanse-schans(長輩喜愛度5/環境友善度5) 2小時
            熱門景點,有大風車、草原、運河、木鞋工廠等可以殺很多底片,十分觀光化,有多樣不同功能的風車,進風車內參觀可登頂,都需另付4歐,廁所也要0.5歐,入口處有機器售1歐的地圖,但此次機器壞掉,吃我錢,後來到工作人員那裏才換到簡介地圖,建議跟小店買,價格一樣。長輩在這裡玩得很開心,也照了心目中荷蘭的照片,後來我們還在風車村搭了遊運河的船(45分鐘、6/),可以緩緩的遊運河邊的風車景色,後來一段離開風車村進入工業區,荷蘭語導覽,若以時間長度來比較,算是最便宜的(市區一小時16歐、中文語音導覽)




2.    安妮法蘭克之家(長輩喜愛度3.5/環境友善度2) 1小時(不含排隊)
安妮法蘭克之家博物館網址http://www.annefrank.org/
 Prinsengracht 263-267, 1016 GV Amsterdam

9/人,熱門景點,展示安妮的日記作者躲藏納粹的棲身之所,排隊人龍長(荷蘭卡不適用,可以線上預約免排隊,但須先確定參觀時段/早上9:00~下午3:30只開放網路預約,下午3:30後開放排隊購票),我們大概排了40分鐘,因為是剛到的第一天,十分疲憊,又排隊真的蠻累的,建議不要在第一天安排需要排隊的景點。安妮的故事十分感人,但既然是躲藏納粹之所,出現狹小又陡峭的樓梯一點也不意外,對長者來說爬得蠻辛苦。由於具有歷史、文化意義,文件或影片是少不了的,全程雖然也有英文字幕,但是對未諳英語的長輩來說有點無趣。


3.     北海2漁村(長輩喜愛度4星/環境友善度5星)1小時
我們前往Breok in WaterlandVolendam。會去Breok in Waterland是因為離民宿最近,本來5處只想去一處就好,去了發現那裏不是漁村,而是寧靜的住宅區,有湖、教堂、多樣的小屋,拍了許多照片,但是如果沒有去也不可惜。因沒有看到漁村,所以再跑遠一點到Volendam沃倫丹,十分觀光化,有點像淡水之於台北的味道,在這裡查詢trip adviser 推薦的餐廳,也的確蠻好吃的(發現他們料理大部分都是炸的,新鮮的魚拿來炸真是可惜),長輩拍照、吃飯玩得很開心。約停留一小時。(第一張是Breok in Waterland,第二張是沃倫丹的好吃便宜餐廳)


       餐廳資訊:Haven 96, 1132 EV Volendam,  +31 299 363 246 
套餐約11~15歐
 

4.     露天跳蚤市集(長輩喜愛度4/環境友善度3)0.5小時 
      Waterlooplein, 1011 PG

老媽特別想看市集,特地繞過來逛逛,有點像夜市地攤,或橋下的二手市場,可以發現蠻多有趣的小東西,但是逛街的時候總是在人群中穿梭,讓老爸精神很緊繃,需時刻提高警覺,十分沒有安全感,於是我們草草看完就離開了。


5.     微生物展示館(長輩喜愛度3.5星/環境友善度3)2小時微生物館網址http://www.micropia.nl/en/
Plantage Kerklaan 38-40, 1018 CZ Amsterdam
這個景點是臨時加入的,因無意中看到有人介紹(荷事生非對微生物館的介紹網頁),又加上自己對生物很感興趣,所以算是爸媽陪我去,裡面蠻多互動式的體驗設備、老少咸宜,類似台中科博館,但是又更先進,還有人體掃描、觀看顯微鏡等等,爸媽也蠻喜歡。只是上樓有電梯,下樓只有樓梯(參觀指定單方向)。就在動物園區旁邊,無須排隊。



6.     1小時遊船(長輩喜愛度5«/環境友善度4«)1小時
             遊船公司網址http://www.lovers.nl/en/
           上船地點為火車站前站出來右前方(靠運河)阿姆斯特丹經典行程,具有18國語言導覽,每人上船都會發耳機,調整到自己的語言同步播放(語言都是三個字母表示的,剛開始找不到中文,後來轉到ZHO竟然是中文,不懂)對阿姆斯特丹有很棒的初步概念,尤其旅客通常沒有每個地方都去過,聽聽導覽隊阿市的歷史人文更了解,十分推薦!!人多的時候需排隊,每15-30分發船,地點就在中央車站前站,不需要走太遠。建議沒下雨的時候前往,這次遇雨,很多景點隔著玻璃雨珠實在看不太清楚,照相也不好看,開窗雨又滴進來。夏天開到22:00,可以好好利用,白天參觀博物館,晚上安排此行程。(圖為遊船經過好野人家)


7.     梵谷博物館(長輩喜愛度4«/環境友善度3«)2小時(不含排隊)
梵谷博物館網址https://www.vangoghmuseum.nl/
Museumplein 6, 1071 DJ Amsterdam

這也是特別想去,拉著大人陪我去的博物館,但是很多人都想去而且就算是荷蘭PASS也是非常多人,最痛苦的就是排隊排了1.5小時,腳都快斷掉了,而且進去博物館裡也是站著、走動,也就是連續3個小時走走停停,不鐵腿才怪。撇開排隊,館內有電梯也有中文語音導覽(5)可以租借,基本上對梵谷有愛的長輩應該是會蠻開心的。語音導覽有分45分鐘的快速導覽(只挑打星號的重點畫作停留)或者自由探索約1.5小時。(博物館前的排隊人龍)




8.     海尼根體驗館(長輩喜愛度4/環境友善度3) 2小時
海尼根體驗館網址http://www.heineken.com/Heineken-Experience/Heineken-Experience
Stadhouderskade 78, 1072 AE Amsterdam,
海尼根的家鄉在荷蘭,特地來朝聖一下。如果荷蘭pass用券有快速通關,官網上預訂可以優惠到16元(原價18),但是平常街上賣旅遊票劵的地方也可以看到16元的特價票。參觀酒廠之外,又多了許多互動遊戲、4D影片,還可以小酌一杯,也都是全英文的設計,所以有些介紹並不是很懂。最後進入商店(出口)前,叫大家都搭電梯上去頂樓,那裏是小酒吧,看是否想要在頂樓點杯小酒鳥瞰市區,如果沒有要消費就直接在排隊搭電梯下來(浪費20分鐘),在參觀設施的時候,有些地方是沒有電梯的,須爬上爬下。娛樂性蠻高的,適合小孩一起來,但是跟其他景點比起來,文化價值就沒有那麼高。最後補充,荷蘭pass上的介紹說會有一瓶刻有自己名字的酒瓶,其實是要另外繳錢的,一瓶好像是6還是9歐,看你想不想帶這個紀念品嚕!(照片為館內小酌,會有工作人員示範怎樣喝啤酒最好喝!)


9.     羊角村Giethoorn(長輩喜愛度5/環境友善度5至少一天

看到網路上的照片簡直像仙境一般,現場看到也的確如此,一定要租個小船在小河道和湖區轉轉,真的是很漂亮。但不得不說,羊角村十分偏遠,交通不便,應該要排在行程中,不要排在最後一天(除非直接回阿姆斯特丹),千萬不要像我們一樣,從羊角村移動到德國,真是非常不容易。個人意見是羊角村住不住都可以,因為它很小,一個小時絕對走得完。我們前一天晚上到,第二天中午走,已經覺得差不多了。當然住宿一定比較悠閒,也是種享受阿。
如果羊角村之後要移動到其他國家,建議最後都先回阿姆斯特丹,再移動,因為羊角村很偏遠,巴士下午6點就不開了,一定要提早移動,否則沒有公車真的會哭哭 。這次來的時候因為沒注意到民宿說18:00check in,結果到達羊角村的車站根本沒辦法進入村子,還好民宿主人非常nice,借車來車站接我們,只跟我們意思收一點點車資,隔天我們叫計程車從羊角村去車站,一趟跳表花了31歐。(拖著大行李實在好重><)


其他建議:
1.     一定要下載9292,非常好用的交通app,會顯示出搭電車還是公車還是走路等等,十分好用,我在荷蘭沒什麼用地圖,都靠它!
2.     先想好一定要去哪些景點,算算是否需要買荷蘭PASS或者阿姆斯特丹卡

3.     如果有長輩或小孩同行,廁所十分重要,通常博物館內(沒有入內參觀的話,可從博物館精品店進入)、火車內的廁所都不用錢,請多加利用
4.     如果帶著長輩同行,下飛機第一天最好避開需要排隊的行程,以免太累

荷蘭為北歐遊輪行程前的開胃菜,之後將陸續刊出12天郵輪行程分享文,敬請期待:)